Alcance
Esta política de reembolsos aplica a los servicios de pago ofrecidos a través de verificarepuve.com.mx, incluyendo consultas básicas y reportes completos de verificación vehicular.
Servicios cubiertos
- Consulta Básica ($115 MXN)
- Reporte Completo ($230 MXN)
Condiciones para reembolso
Se procederá con el reembolso completo en los siguientes casos:
- Fallo del sistema: Si el servicio no pudo completar la consulta por un error técnico de nuestra parte.
- Cobro duplicado: Si se realizó un cobro doble por la misma consulta.
- Servicio no entregado: Si pagaste pero no recibiste el resultado ni el reporte.
Casos en que no procede el reembolso
- Si la consulta se completó exitosamente y el resultado fue entregado, independientemente del contenido del resultado.
- Si el usuario proporcionó datos incorrectos (placa o NIV erróneo).
- Si el vehículo no aparece en la base de datos del REPUVE (el resultado de "no encontrado" es en sí mismo una respuesta válida).
- Si han pasado más de 30 días naturales desde la compra.
Proceso de solicitud
Para solicitar un reembolso:
- Envía un correo electrónico con el asunto "Solicitud de reembolso".
- Incluye tu nombre completo, correo de la compra y descripción del motivo.
- Adjunta el comprobante de pago.
Plazo de resolución
Las solicitudes de reembolso se resuelven en un plazo máximo de 10 días hábiles. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Última actualización: Mayo 2026